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FAQ > Fragen und Antworten zu Ihrer Bestellung
Hier finden Sie die Fragen und Antworten zu Ihrer Bestellung
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten, woran kann es liegen ?

Wir versenden die Bestätigungsmail nicht nur an Ihre eingegebene E-Mail-Adresse sondern auch an eine E-Mail-Adresse, die wir zu Sicherungs- und Archivierungszwecken verwenden. Hier können wir jederzeit nachvollziehen, ob de E-Mail versandt wurden. Sollte eine E-Mail auf technischen Gründen nicht versandt worden sein, so lassen erhalten Sie die Bestätigung Ihrer Bestellung unmittelbar von uns direkt. Sie bekommen daher mit 100 % er Sicherheit eine Bestätigungsmail von uns (innerhalb der kommenden 24 Stunden nach Bestelleingang). Sollte nach 24 Stunden keine Bestätigungsmail bei Ihnen eingegangen sein, so kontaktieren Sie uns bitte noch einmal.

Was kann die Ursache sein ?

Wir konnten bei den Providern AOL und Freenet feststellen, daß die Bestätigungsmails in den jeweiligen Spam-Filtern hängen blieben, weil die Einstellungen der Spam-Filter nicht korrekt vorgenommen worden sind. Daher kontrollieren Sie bitte die Einstellungen Ihres Spam-Filters (sowohl beim Provider als auch auf Ihrem PC (E-Mail-Programm)).

Was kann ich machen, um doch eine Bestätigung zu bekommen ?

Wir können ja grundsätzlich nicht wissen, wie Ihr Provider den Spam-Filter einstellt oder welche Mailprogramm Sie benutzten. Daher mailen Sie uns bitte an. Sie erhalten dann die Mailbestätigung direkt von einem unserer Mitarbeiter.

Wir machen Betriebsferien - was bedeutet das ?

Wir machen Betriebsferien. Nach fast 365 Tagen Arbeit gönnen wir uns und unseren Mitarbeitern eine Ruhepause und machen frei. Bestellungen, die bis zum 07. Juli bezahlt sind, werden noch bis zum Ende der Woche ausgeliefert. Bestellungen, für die die Zahlung später eingeht, werden ab dem 02. August versendet.

Unser Ebay-Shop ist ab dem 02. August geschlossen. Bei Amazon lagernde Artikel werden natürlich weiterhin ausgeliefert.

Fragen zu Ihren Bestellungen, Artikel und Zahlungen werden zeitnah beantwortet.

Vorbestellte Artikel werden wir im Anschluss ausliefern. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.





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